Webshop? 7 tips voor een succesvolle soldenperiode

De solden komen er aan. Voor veel winkels is dit dé periode waarin de verkoop piekt. Maar ook voor webshops staat de soldenperiode voor extra bezoekers en meer verkoop. Hoe haal je het maximale uit je verkoop? En welke wetgeving moet je daarbij respecteren? Greet Dekocker, Managing Director bij Safeshops, geeft tips.

Tip 1: Geef nooit ‘zomaar’ korting

Dekocker: “Waarom korting geven? Omdat korting voor extra klanten zorgt natuurlijk! Let wel op: online zien we een verschuiving naar thematische kortingsacties. Denk aan kortingsperiodes in het teken van duurzaamheid, rond lokaliteit, een stock sale, … Door het ‘waarom’ van je korting te argumenteren, krijg je klanten sneller mee in je verhaal.”

Tip 2: Maak extra promotie net voor én tijdens de soldenperiode

“Het grote verschil met fysieke winkels? Niemand belandt zomaar in je webshop. Investeer daarom extra tijd en middelen in communicatie en promotie – zeker rond de soldenperiodes. Hoe je webshop promoten? Dat kan via je nieuwsbrief, sociale media en samenwerkingen met partners.”

Extra tip. Tijdens de soldenperiode gaan mensen ook actief op zoek naar speciale aanbiedingen. Ze gebruiken daarbij de zoektermen als ‘solden’ of ‘korting’. Speel daarop in en adverteer jouw producten via zoekmachines zoals Google en Bing.

Tip 3: Wijzig je prijzen niet in aanloop naar de solden

“Hier begeven we ons op het gebied van de wetgeving online verkoop. Glad ijs, want er zijn een aantal veranderingen op til. Zo zal het in de toekomst mogelijk worden om een verschillende prijs online of offline te hanteren. De hele wetgeving uit de doeken doen brengt ons te ver, maar zeker is dat de complexiteit rond prijszetting en aanverwante kortingen hierdoor zal stijgen. Speel daarom momenteel op zeker en wees zuinig met prijswijzigingen in aanloop van de solden.”

Tip 4: Communiceer de referentieprijs

“In het verleden verhoogden sommige handelaars hun prijzen in aanloop naar de solden… om daarna met extra grote kortingen uit te pakken. Dat is consumentenbedrog en dat willen we absoluut vermijden. Communiceer daarom altijd een referentieprijs wanneer je korting geeft. De referentieprijs is de laagste prijs van het artikel tijdens de voorbije 30 dagen voorafgaand aan de korting.”

Tip 5: Bereid je website voor op grote bezoekersaantallen

“Veel bezoekers tegelijk kunnen je website vertragen, waardoor kopers afhaken. Bereid je website daarom goed voor op een drukke periode. Heb je zelf weinig technische kennis? Neem dan contact met je websitebouwer of hostingprovider.”

Extra tip. De aanloop naar een drukke periode is ook het goede moment om je online betaalmogelijkheden te evalueren. Bied je voldoende betaalopties aan? Het kan ook handig zijn om kassa(’s) en stockbeheer aan elkaar te koppelen. Zo houd je jouw voorraden up-to-date en moet je achteraf geen klanten teleurstellen.

Tip 6: Verzamel gegevens

“Haal het maximum uit je marketinginspanningen. Voorzie bijvoorbeeld een opt-in voor de nieuwsbrief en moedig bezoekers van je webshop aan om jou ook op sociale media te volgen. Dat zijn niet alleen extra klanten in jouw bestand, maar ook extra publiek voor toekomstige aanbiedingen en nieuwtjes.”

Tip 7: Verkoop nooit met verlies

“Tot slot nog dit: verkoop nooit met verlies - ook niet tijdens de solden. Niet alle handelaars zijn hiervan op de hoogte, maar verkopen met verlies is bij wet verboden. Hou hier dus rekening mee wanneer je kortingspercentages bepaalt.”