De grootste feestdag van het jaar in de verkoop komt eraan: Black Friday 2022. Hier volgen 5 tips over welke voorbereidingen u kunt treffen in uw winkel en e-commerce om veelgemaakte fouten te vermijden en uw verkoop te maximaliseren.
Met enkele jaren van pandemie achter ons, gaan we weer een bewogen jaar tegemoet, met de stijgende inflatie en een aanhoudende recessie. Verwacht wordt dat de consumenten, ook in combinatie met de hogere rentetarieven en elektriciteitsrekeningen, minder bereid zullen zijn om hun geld uit te geven hierdoor.
Maar desondanks wordt voorspeld dat Black Friday ook dit jaar weer een hoogtepunt wordt. Het zou immers kunnen dat meer consumenten ervoor kiezen hun aankopen te centraliseren rond deze koopjesdagen om geld te besparen met kortingen en promoties.
1.Het begint met uw betalingsoplossing
Ongeacht of u in de detailhandel of e-commerce werkt, het is belangrijk om uw klanten een probleemloze winkelervaring te bieden, waarbij de basis een flexibele betalingsoplossing vormt. Verminder de wachtrijen in uw winkel tijdens de drukste uren door te opteren voor een betrouwbare en complementaire oplossing om uw verkoop en bestaande infrastructuur te ondersteunen tijdens deze hoogdagen.
Tegenwoordig winkelen meer mensen online dan ooit – en Black Friday is daarop geen uitzondering. Daarom is het essentieel om uw klanten een veilige check-outoplossing te bieden met de betalingsmogelijkheden die ze zoeken. Een vlotte winkelervaring vergroot de kans dat uw klanten terugkomen, ook na Black Friday. Met Worldline als betalingsprovider krijgt u lokale en toegankelijke ondersteuning. We staan u het hele jaar door bij als er zich problemen zouden voordoen.
2.Ruim van tevoren plannen
De meeste promoties tijdens Black Friday zijn bedoeld om de verkoop en de transacties te boosten. Om er een succes van te maken, is het belangrijk uw campagnes goed van tevoren te plannen. Zorg ervoor dat u een strategie hebt voor de producten en diensten die u in uw campagnes wilt aanbieden – gaat het om de overstock van vorig jaar of om uw best verkopende artikelen? Check uw voorraden en plan uw aankopen om aan de grotere vraag te voldoen. Vergeet niet om na te denken over wat uw concurrenten misschien plannen en probeer unieke campagnes aan te bieden.
3.Opvallen in de menigte
Een van de grootste uitdagingen voor bedrijven tijdens Black Friday is om op te vallen in de menigte ... want u bent lang niet de enige die probeert te profiteren van deze 'feestdag'. Met een goed doordachte marketingstrategie vergroot u de kans om de door u gewenste klantendoelgroep te bereiken. Gebruik uw eigen kanalen om uw bestaande klanten te bereiken, zoals uw website, winkelruimte, nieuwsbrief en sociale media. Focus ook op het aantrekken van nieuwe klanten via bijvoorbeeld digitale advertenties, samenwerkingen en externe platforms.
4.Zou ik eigenlijk wel meedoen?
Er zijn natuurlijk redenen om te twijfelen of u überhaupt wel zou deelnemen aan Black Friday, want sommige bedrijven kiezen ervoor om deze 'feestdag' over te slaan. Zo stroken lagere prijzen en zogenaamd 'consumentisme' niet met het idee van een kwaliteitsvol en duurzaam merk. Sommige bedrijven beslissen zelfs om een percentage van hun verkoop aan goede doelen te schenken, in plaats van hun prijzen te verlagen. En natuurlijk, een gebrek aan tijd en middelen kan ook een gerechtvaardigde reden zijn om Black Friday over te slaan.
5. Meet uw resultaten
De beste manier om te weten of uw campagnes succesvol waren, is natuurlijk uw resultaten evalueren en meten. Welke producten verkochten het best en welke niet? Duik in de marketingactiviteit met de grootste impact op uw verkoop en onderzoek welk soort klanten voor uw verkoop zorgden – bestaande of nieuwe? Bind al die nieuwe klanten aan uw bedrijf via een loyaliteitsstrategie om er zeker van te zijn dat ze terugkomen. Met de rapporteringstool WL Extranet van Worldline kunt u alle informatie over uw transacties en uitbetalingen bekijken, zodat u uw resultaten kunt analyseren en meten.
Veel succes met uw verkoop tijdens Black Friday!