Blog / Amazing Stories /

Visual merchandising als sleutel tot hogere verkoopcijfers

 

Default

Global Director

 

Een goede etalage én winkelindeling voor meer verkoop?
Zo doe je dat.

 

Klanten naar je winkel lokken en hen meenemen in je verhaal door je winkelaankleding, het is een ware kunst. Met deze tips van Torfs kan je de winkelervaring van je klant verbeteren met visual merchandising. “Met een aantal kleine ingrepen kan je al veel doen”, vertelt Helen Conickx, teamcoach Visual Merchandising bij Torfs.  

Je producten op zo’n manier tentoonstellen in je etalage en je winkel dat klanten meer willen kopen. Dat is de simpele definitie van visual merchandising. Je etalage - of die nu fysiek of online is - is je uitstalraam van je winkel. Het is met andere woorden een manier van communiceren met je klant.

Hoe je etalage en je winkel eruit zien, is een weerspiegeling van waar je zaak voor staat. Daarom is het van groot belang dat die er mooi uitziet, in lijn met jouw visuele stijl en dat je er voldoende tijd aan spendeert. Het is je visitekaartje, ook wanneer je winkel gesloten is. Bovendien kan je met een goede winkelindeling en een mooie etalage ook je omzet verhogen. Redenen genoeg dus om extra aandacht te besteden aan jouw visual merchandising.

Maar hoe doe je dat? Met deze 5 tips kan je zelf aan de slag

 

1.      Vertel een verhaal

“Wij zien visual merchandising als de lijm tussen marketing, aankoop en sales. Het is onze taak om de acties die de marketingafdeling op poten zet visueel te vertalen. Lanceren zij een straffe actie, maar is die onvoldoende zichtbaar in de winkels? Dan stopt het daar”, legt Helen uit.

“Hetzelfde geldt voor de aankoopafdeling en de sales. Zij maken keuzes, gebaseerd op trends en verkoopsresultaten. Het is belangrijk dat wij weten wat zij aankopen, op welke trends ze willen inspelen en welke producten (niet) goed verkopen. We kunnen pas aan het werk als we die informatie hebben. Daarop baseren we ons verhaal.”

Met andere woorden: vertel een verhaal met je etalage- en winkelaankleding. “Je mag niet op een eiland zitten. Alles wat je doet, moet passen binnen het DNA van je merk en de focus die je legt. Torfs focust bijvoorbeeld op families. Dat moet altijd voelbaar zijn.”


2 .      Inspireer en combineer

Het spreekt voor zich, maar om mensen te prikkelen moet je creatief uit de hoek durven komen. “Soms moet je wat meer de kantjes durven opzoeken. Als we bijvoorbeeld een paspop aankleden, gaan we dat altijd iéts gewaagder doen dan wat we denken dat de klanten zelf zouden uitkiezen. Op die manier trek je hun aandacht, maar zet je hen aan het denken over hoe ze die outfit zelf zouden combineren.”

Die combinaties voorleggen aan je klant, helpt hen om het grotere plaatje te zien. “Stel: een mama komt met haar kinderen naar Torfs. In plaats van onmiddellijk naar de kinderafdeling te rennen, stopt ze even bij een van onze displays met mooie sneakers. Een bijpassende trui en handtas die ernaast liggen kunnen haar misschien ook wel overtuigen.”
 

3.       Vernieuw regelmatig

Als klanten een nieuwe etalage zien, geef je hen een extra reden om nog eens binnen te komen en … opnieuw iets te kopen. “Maar die ingrepen moeten niet altijd groot zijn. Het is niet meer van deze tijd om tweewekelijks alle displays te veranderen. Dat is ecologisch niet verantwoord. Wat je wel kan doen, is de kleurencombinaties veranderen”, vertelt Helen.

“Een eiland vol zwarte schoenen en witte handtassen ziet er fris en leuk uit. Wil je die aanpassen omdat het wat kouder wordt? Switch dan even met handtassen in kleuren die meer bij de herfst passen. Als klant krijg je een volledig ander beeld.”
 

4.     Zet niet alles vol

Durf gerust wat ruimte leeg laten. Niet elk hoekje van je etalage of winkel moet volstaan met displays en producten. Omdat de andere producten dan meer ademruimte krijgen, trekken ze net meer de aandacht van je klanten. “Vroeger was het de mode om je etalage vol te proppen. Hoe meer lintjes, hoekjes en tierlantijntjes, hoe beter. De laatste jaren merken we dat het allemaal wat strakker mag zijn.”

Dat wil niet zeggen dat je er geen thema van mag maken. “Integendeel. Tijdens de kerstperiode moet je natuurlijk daar de focus op leggen. Maar zelfs met enkele kleurrijke details of afbeeldingen kan je al veel doen.”
 

5.     Begin met de basics

Heb je geen al te groot budget voor je visual merchandising? Met enkele kleine ingrepen kan je al een groot verschil maken. “Ik denk dat ze me soms een zeur vinden (lacht), maar het is ongelooflijk belangrijk dat je winkel er netjes uitziet. Als je klant voor een muur van handtassen staat die allemaal door elkaar staan en waar geen logica in te vinden is, is de kans klein dat die zin heeft om te blijven kijken. Rangschik ze bijvoorbeeld per kleur of thema. Zo hou je het overzichtelijk en vindt de klant de weg door je winkel en producten.”

 

Webshop

Heb je geen fysieke winkel? Of heb je naast je winkel ook nog een webshop? Ook dan doe je maar beter aan visual merchandising om klanten bij jou te houden. Een mooie website hebben is niet alles, maar het is een begin. Denk goed na over de look and feel van je site, maar ook over wat je in de ‘etalage’ zet. Wat zet je op de homepagina? Welk verhaal wil je vertellen?

Hoe je je webshop zoveel mogelijk optimaliseert voor conversies, lees je ook op onze blog. 

Ontdek onze E-commerce betalingsoplossingen >