Blog / Actueel /

Retail in tijden van corona: wat nu?

Welkom op onze blog

Peter Goettler

Global Director

 

Retail in tijden van corona: wat nu?

We kunnen er niet meer omheen, het coronavirus heeft ons land in de ban. De regering nam ondertussen verregaande maatregelen om het virus zoveel mogelijk in te dijken. Sinds 18 maart moeten alle niet-essentiële winkels de deuren sluiten. Enkel supermarkten, krantenwinkels en apothekers blijven open. Of je nu de deuren verplicht sluit, of nog kunt open blijven, je zit vast met heel wat vragen. Wij lijsten alvast enkele concrete tips voor je op.

 

Wanneer je je winkel mag openhouden, is het belangrijk enkele veiligheidsvoorschriften in acht te nemen.

1. Ga zo hygiënisch mogelijk te werk en zorg ervoor dat je personeel veilig kan werken. Voorzie dus zeker voldoende handschoenen, extra handgel en handzeep. Extra poetsen is aangeraden. Sommige handelaars installeerden een plexiglas scherm als beschermende barrière tussen klant en handelaar.

 

2. Hou ook je terminal zo hygiënisch mogelijk door hem meerdere keren per dag schoon te maken en te ontsmetten. Concrete poetstips van jouw terminal vind je op onze website.

 

3. Stimuleer zo veel mogelijk elektronische betalingen. Deze zijn namelijk een pak hygiënischer dan cash betalingen. Bovendien raadt de WHO aan contacloze betalingen zo veel mogelijk te stimuleren. Op onze website vind je een poster die je kan gebruiken in jouw winkel.

 

4. Hou afstand. Zowel personeel als klanten moeten minstens 1,5 meter afstand bewaren. Het aantal klanten per vierkante meter gaat dus drastisch omlaag. Eén klant per 10 vierkante meter is nu de norm.

 

5. Zorg voor extra beveiliging indien nodig. Bijkomend gevolg van de extra maatregelen is dat mensen niet meer vrijuit de winkel in en uit mogen lopen, en dat er zich dus rijen of groepen wachtenden buiten kunnen vormen. Ook daar is het ieders verantwoordelijkheid om de voorschriften van de sociale distantie na te leven.

 

Maar voor winkels die niet-essentiële goederen verkopen, ligt de situatie anders. Zij sloten noodgedwongen. Vorige week werd ook al beslist dat restaurants en cafés tot zeker 3 april dichtgaan. Opereer jij in één van de getroffen sectoren? Dan geven wij je alvast enkele tips om deze periode zo goed mogelijk door te komen.

1. Zet in op online. Het ziet er naar uit dat leveringen via de post kunnen blijven doorgaan zoals gepland. Het is dus hét moment om hierop in te zetten. Misschien heb je al een eigen webshop of misschien bied je je producten via een ander platform aan. Doe je dat nog niet, dan is dit hét moment om na te gaan of dit alsnog een optie is. Ben je van plan concrete stappen te ondernemen om jouw e-commerce strategie op poten te zetten? Dan kan je de komende 3 maanden rekenen op een gratis betalingspagina. Meer informatie hierover vind je op onze website.

 

2. Communiceer zo helder mogelijk. Denk daarbij niet alleen aan je klanten, maar ook aan je eigen personeel. Zorg ervoor dat alle betrokken partijen zo goed mogelijk op de hoogte zijn van de maatregelen die je neemt.

 

3. Bied waardebonnen aan. Heel wat retailers hebben hun klanten de voorbije dagen aangespoord om waardebonnen aan te kopen. Bied je die nog niet aan, dan is dit misschien wel hét moment om dat wel te doen. Zo’n waardebon is eigenlijk een soort interest-vrije lening. Heel wat klanten willen bovendien hun favoriete lokale handelszaak steunen en staan er dus ook voor open. Zo keren je klanten ook gegarandeerd terug wanneer alles voorbij is. Bekijk daarbij ook zeker de opties om waardebonnen online aan te bieden.

 

4. Bied afhaal aan indien mogelijk, maar wees voorzichtig. Sommige restaurants en andere horecazaken schakelden over op afhaal. Dat kan (voorlopig) nog, dus het loont de moeite om de mogelijkheden te bekijken. Neem hierbij wel alle hygiënevoorschriften in acht en zorg ervoor dat je personeel in nette en veilige omstandigheden kan werken.

 

5. Wees creatief. Dit is sowieso een periode waarin je heel wat dingen noodgedwongen in vraag moet stellen. Dat is niet altijd leuk, maar het kan wel een periode zijn om alles even op een rijtje te zetten. Door de beperkte mogelijkheden en de bijzondere omstandigheden, kom je misschien wel op creatieve oplossingen voor bepaalde problemen die al langer aanslepen.

 

Het zijn onzekere tijden, voor iedereen in retail. Daar hebben we bij Worldline uiteraard ook alle begrip voor. We zijn dan ook vastbesloten u de komende periode te blijven ondersteunen. Hiervoor troffen we enkele maatregelen, die je kan terugvinden op onze website. Heb je extra vragen? Aarzel dan niet om uw gebruikelijke vertegenwoordigers te contacteren. Onze medewerkers van het Care Center blijven ook bereikbaar op het rechtstreekse telefoonnumer 02 727 91 17.