Blog / Actueel /

Hoe zorg je voor je personeel in tijden van COVID-19?

Welkom op onze blog

Peter Goettler

Global Director

 

Hoe zorg je voor je personeel in tijden van COVID-19?

Meer en meer handelszaken openen de deuren. Toch is de situatie helemaal anders nu. Je moet rekening houden met verschillende maatregelen om het coronavirus in te dammen. Dat is niet altijd even makkelijk. Niet voor jou, en niet voor je personeel. Hoe ga je daarmee om?

 

1. Zorg voor veiligheidsmaatregelen

Eerst en vooral is het natuurlijk erg belangrijk dat je je aan de veiligheidsmaatregelen houdt die de overheid voorschrijft. Zorg ervoor dat je de werkomgeving voldoende ontsmet en dat er voldoende handgel ter beschikking is voor je personeel. Vraag je klanten met de kaart te betalen, en dan het liefst contactloos. Zo hoeft je personeel geen cash geld in handen te nemen. Garandeer dat er voldoende afstand blijft tussen je klanten onderling én je personeel. Er bestaat heel wat winkelmateriaal zoals vloerstickers en signalisatie die de maatregelen duidelijk maken aan je klanten en personeel. Hier vind je bijvoorbeeld affiches die de veiligheidsmaatregelen visueel voorstellen. Heeft je personeel niet voldoende mondmaskers? Gelukkig kan je ze zelf maken, dankzij het patroon dat de FOD Volksgezondheid verspreidde.

 

2. Luister naar bezorgdheden

Ondanks de maatregelen zijn heel wat werknemers toch bezorgd. Probeer zoveel mogelijk naar hen te luisteren, en neem extra maatregelen als het mogelijk is. Veel winkels en apothekers plaatsen bijvoorbeeld plexiglas aan hun kassa om hun personeel te beschermen. Sommige werknemers willen misschien liever niet werken, omdat ze tot een risicogroep behoren. Is tijdelijke werkloosheid voor hen een optie? Momenteel werkt de federale overheid aan een speciaal medisch attest voor mensen die niet ziek zijn, maar toch uit voorzorg het beste in thuisquarantaine blijft. Het is de arts van je werknemer die beslist of zo’n attest nodig is. Ook gezinsleden van iemand met een verzwakte immuniteit kunnen zo’n voorschrift krijgen.

 

3. Verzorg je werknemers

Niet alleen de mensen in de zorgsector zijn helden, ook mensen die in deze tijden in de winkels werken, verdienen extra aandacht. Kloppen jouw werknemers nu meer uren dan anders? Of hebben ze noodgedwongen hun jobinhoud moeten aanpassen? Hoe dan ook: je medewerkers maken meer dan ooit het verschil in je organisatie. Toon hen dat je hun inzet en trouw apprecieert. Beloon je werknemers met een bonus, bijvoorbeeld, indien mogelijk of met extralegale vakantiedagen. Neem contact op met jouw sociaal secretariaat voor de mogelijkheden. Is het moeilijk je personeel op die manier bij te staan? Ook een persoonlijke bedanking kan voor je personeel al een groot verschil uitmaken.

 

4. Blijf communiceren

Interne communicatie is erg belangrijk. Zeker nu. Informeer je werknemers over jullie situatie en geef hen af en toe updates. Informeer hen over het ‘back to business’-scenario. Moeten ze een mondmasker dragen? Of handschoenen? Hoe ga je om met afval? Werk je in shifts, zodat er niet te veel personeel tegelijk in de shop staat? Stuur (bijvoorbeeld) een nieuwsbrief en wissel daarin werkgerelateerde info af met persoonlijke nieuwtjes om het wat luchtiger te houden.