Meer doen met slimme polsbandjes

Je kent ze ongetwijfeld van sportevenementen of festivals: de polsbandjes waarmee je kunt betalen of toegang krijgen. Zo’n polsbandje heeft heel wat meer in zijn mars, weet David De Wever van PlayPass, de Antwerpse scale-up die in 2012 het slimme polsbandje op de Belgische markt introduceerde.

Wat is PlayPass?

David De Wever: “PlayPass is meer dan een technologie, het is een platform waarmee organisatoren een beter zicht krijgen op de werking van hun evenement. Het gaat verder dan alleen die polsbandjes. We verbeteren en vergemakkelijken de beleving van het evenement voor alle betrokken partijen. Via ons platform kan de organisator communiceren met de bezoeker. De bezoeker kan op zijn beurt via het platform zijn ticket personaliseren en registreren, en geld opladen via de cloud. Ons doel? De customer journey vereenvoudigen en vergemakkelijken. Het is niet de klant die zich moet aanpassen aan jouw pasvorm, maar andersom.”

Wie is jullie doelpubliek?

David: “De entertainmentsector. Meer specifiek de organisatoren van muziek- en sportevenementen en stadionexploitanten. We kunnen ons product aanpassen op maat van het type klant of type evenement.”

Wat kan je allemaal doen met zo'n polsbandje?

David: “Het dient als een soort sleutel door het speficieke toegangsrecht dat je eraan koppelt: dat van een bezoeker, een leverancier of een VIP. Een tweede toepassing is het bandje als portefeuille. Je kunt het linken met je krediet- of bankkaart en zo gemakkelijk en eenvoudig betalen op het evenement. Een derde luik is het sociale. Via het bandje kun je deelnemen aan leuke activiteiten, wedstrijdjes of campagnes op het evenement.”

Zo'n bandje verzamelt dus heel wat data over bezoekers?

David: “Het is een passieve technologie, dat betekent dat we geen tracking doen van de gebruikers. We registreren enkel data van hun eigen doen en laten. Bijvoorbeeld als ze deelnemen aan een wedstrijd of als ze hun polsband scannen om een bepaalde zone te betreden. Gebruikers kunnen ook zonder zich te registeren participeren aan acties of het enkel gebruiken om te betalen. De privacy is gegarandeerd. Gegevens over een bepaalde gebruiker die naar verschillende evenementen gaat, worden ook niet samengevoegd. Je moet je inbeelden dat in 2012 vele organisatoren geen zicht hadden op wie naar hun evenement kwam, laat staan wanneer ze binnen kwamen, waar ze naartoe gingen, hoe ze gingen consumeren, … Dat kan nu wel met zo’n bandje. En dankzij deze nieuwe technologie kun je op maat van je bezoeker extra diensten en producten aanbieden, en zo meerwaarde creëren voor je evenement.”

Hoe werkt het?

David: “Het bandje werkt op deze technologieën: RFID (radio-frequency identification) en NFC (near field communication). Dezelfde als voor de contactloze elektronische betalingen. Hoe wij ze gebruiken, was in 2012 innovatief. We creëren met ons polsbandje een closed loop-systeem, waardoor geldtransacties nog sneller en gemakkelijker verlopenBovendien hoef je als gebruiker niet bij elke betaling je code in te geven. Maar wees gerust, het systeem is even veilig.”

Wil jij ook je klanten beter leren kennen?

Een slim polsbandje combineert verschillende functionaliteiten, die je als evenementenorganisator heel wat extra mogelijkheden bieden om de beleving van je bezoekers te verhogen.

Voor meer info kan je terecht bij www.playpass.be - info@playpass.be

PlayPass in cijfers:

• Tot 2018 al meer dan 5 miljoen bandjes gebruikt.
• Streefcijfer voor 2019: 4 miljoen bandjes in de markt zetten.
• Meer dan 104 miljoen euro aan transacties verwerkt in 2018.
• Sterke variatie van uitgave per land: in het zuiden gaat het om gemiddeld 20 euro per dag, in het noorden gaat het om gemiddeld 60 euro per dag.
• PlayPass werkt samen met Rock Werchter, RSC Anderlecht, Lollapalooza Berlijn,...