Hoe veilig is contactloos betalen met je bankkaart of smartphone?
Blog / Expert aan het woord /

Hoe veilig is contactloos betalen met je bankkaart of smartphone?

Welkom op onze blog

Default

Global Director

 
Hoe veilig is contactloos betalen met je bankkaart of smartphone?

Vandaag is het mogelijk om te betalen door je bankkaart of Android-smartphone even dicht bij de terminal te houden. Je hoeft dus niet langer je kaart in de betaalterminal te stoppen en voor bedragen onder de 25 euro is het zelfs niet meer nodig om een pincode in te geven.Intussen zijn in ons land al meer dan 4 miljoen contactloze betaalkaarten in omloop – 25% van het totale aantal kaarten – een aantal dat bovendien elke dag aanzienlijk toeneemt. Daarnaast zijn er nog verschillende apps voor contactloze betalingen met de smartphone, zoals die van Belfius en Bancontact. En toch blijft de Belg wantrouwig tegenover deze nieuwe technologie, zeker als er geen pincode bij komt kijken. Marc Christoph,betalingsexpert bij Worldline, ontkracht enkele vooroordelen.

 

Is contactloos betalen echt even veilig als een traditionele betaling met de kaart?

Marc Christoph:"Ja, contactloos betalen is absoluut even veilig. Bij de ontwikkeling van de software stond de veiligheid en de bescherming van vertrouwelijke gegevens altijd centraal. Wanneer een consument een contactloze betaling uitvoert, wordt er informatie uitgewisseld tussen de chip op de kaart of de smartphone en de betaalterminal. Meerdere beveiligingsmechanismen werden voorzien om de uitgewisselde data te beschermen. Hiervoor kunnen we rekenen op 45 jaar expertise en ervaring in fraudepreventie."

 

Hoe gaat contactloos betalen concreet in zijn werk?

Marc: "De meeste nieuwe bankkaarten of smartphones zijn vandaag uitgerust met een NFC-chip (Near Field Communication) die je in staat stelt om contactloos te betalen. Deze chip bevat een beperkte hoeveelheid informatie. Daarnaast beschikt de betaalterminal over een klein communicatieveld dat die gegevens kan lezen. De NFC-technologie laat dus alleen binnen een heel kleine afstand betalingen toe. Om de veiligheid te garanderen, worden de uitgewisselde data daarenboven versleuteld met een unieke geëncrypteerde code die onmogelijk te kopiëren valt. Meer zelfs, of het nu gaat om een traditionele betaling met een bankkaart of een contactloze betaling, het zijn altijd dezelfde beveiligde Worldline-servers die de transactie verwerken."

 

Is het nog altijd even veilig als de gebruiker geen pincode moet ingeven?

Marc : "Zeker en vast. Het klopt dat voor veel Belgen veiligheid nog altijd gelijkstaat met het invoeren van een pincode, een stap die bij contactloze betalingen van kleine bedragen tot maximaal 25 euro niet altijd nodig is. Een pincode intoetsen geeft je het gevoel dat je alles onder controle hebt. Bij de nieuwste betaaltechnologie zijn de veiligheidsmechanismes minder zichtbaar, maar ze zijn in het systeem ingebouwd en worden door de operatoren achter de schermen gewaarborgd.
Ik maak me zelfs sterk dat betalingen zonder pincode net veiliger zijn. Aangezien je minder vaak een code moet ingeven, is de kans veel kleiner dat iemand met slechte bedoelingen hem in handen kan krijgen. Bovendien kan je maximaal vijf opeenvolgende transacties zonder geheime code uitvoeren en is het totaalbedrag gelimiteerd tot 50 euro. Zodra je één van die twee bovengrenzen bereikt, moet je bij een volgende contactloze betaling toch weer een pincode intoetsen."

 

Hoe groot is het risico op fraude als een kaart voor contactloos betalen of een smartphone gestolen wordt?

Marc :  "Bij verlies of diefstal gelden dezelfde regels als bij een traditionele bankkaart: laat je kaart of apps zo snel mogelijk blokkeren door onze dienst Card Stop. Tot op vandaag hebben we in België nog geen enkel fraudegeval met contactloze betalingen vastgesteld. Onze ervaring uit het buitenland, waar deze betaalmethode inmiddels al immens populair is, leert ons trouwens dat het voor fraudeurs gewoon niet interessant is om met contactloze kaarten of betaalapps kleine bedragen te stelen. Onze fraudedienst waakt bovendien 24/7 over de veiligheid van het betaalverkeer."

 

Waar staat België op het vlak van contactloos betalen in vergelijking met zijn buurlanden?

Marc : "In Nederland verloopt al 50% van alle betaaltransacties contactloos. De Fransen kiezen bij meer dan 20% van de bedragen kleiner dan 20 euro voor contactloos betalen. In België gaat het vandaag nog om minder dan 1% van alle verrichtingen. Maar het aantal neemt maand na maand sterk toe. Zo is het aantal contactloze betalingen in 2017 bijna vertienvoudigd! Het potentieel is immens, zeker als je weet dat in België meer dan de helft van de betalingen een bedrag kleiner dan 25 euro vertegenwoordigt. In 2016 steeg het aantal Bancontact-betalingen voor bedragen tot en met 5 euro in de kleinere handelszaken met liefst 30%. De doorbraak van contactloos betalen zou de evolutie naar een cashloze samenleving in elk geval kunnen versnellen."

 

Waarom gaat het in België zoveel trager dan in Nederland en Frankrijk?

Marc : "Tot voor kort gaven maar enkele banken contactloze Bancontact- kaarten uit. Nu doen alle grootbanken het. Sommige banken stellen ook contactloze betaaloplossingen met kredietkaarten voor.  En voor mobiele betalingen heeft Belfius vorige zomer de Worldlinetechnologie in zijn mobiele applicatie geïntegreerd. Sinds oktober is ook de Bancontact-applicatie voorzien van onze innovatieve technologie. Vandaag kunnen dus alle Belgen contactloos betalen met een Android-smartphone en de Bancontact-app."
 

Hoe ziet u de betalingen in de toekomst verder evolueren?

Marc : "De komende jaren zullen we massaal contactloos betalen aan de betaalterminal. Maar er zijn ook nieuwe scenario’s denkbaar waarbij er zelfs geen terminals meer nodig zullen zijn. Het zal dan bijvoorbeeld volstaan dat de klant zich identificeert op zijn smartphone om zijn aankopen te betalen, zonder enige interactie met een terminal of kassa. Voordat hij het verkooppunt verlaat, zal hij een QR-code moeten presenteren of zal hij herkend worden door een camera. In de wetenschap dat heel veel klanten vandaag nog altijd een traditionele kassa boven de zelfscan verkiezen, zal die evolutie echter heel geleidelijk gebeuren. En een andere nieuwe opportuniteit waar Worldline momenteel actief op werkt, is het gebruik van een chatbot op Messenger om bestellingen te plaatsen en te betalen. We mogen er dus wel van uitgaan dat de betaalervaring de komende jaren nog een grondige metamorfose zal ondergaan!"