FAQ's

• Comment puis-je commencer à accepter les paiements avec Worldline Tap on Mobile?

  - Avoir une entreprise avec un numéro de TVA

  - Connexion Internet (la sécurité de la transaction par carte nécessite une connexion Internet pendant le processus de paiement)

  - Être en possession d'un appareil prêt à recevoir des paiements par NFC. Après avoir téléchargé l'application, celle-ci vérifie automatiquement si votre appareil Android est compatible.

   

• Y a-t-il un appareil inclus dans l'offre de Worldline Tap on Mobile?

  Non, vous devez utiliser votre propre appareil Android (téléphone, tablette…). Apple n'autorise pas les tiers à utiliser leur technologie NFC.

   

• Comment puis-je utiliser les fonctionnalités de Worldline Tap on Mobile pour accepter des paiements ?

  Il est très facile d'utiliser l'application :

  1. Lancez l'application Worldline Tap on Mobile

  2. Entrez le montant de la transaction

  3. Approchez la carte de paiement de l'appareil

  4. Si le montant dépasse 50€ (limite pour les paiements sans contact) le code pin est demandé

  5. Une fois la lecture de la carte terminée, l'aperçu de la transaction s'affichera avec la possibilité de recevoir un reçu numérique (par e-mail ou code QR)

  Une vue d'ensemble des 5 étapes est disponible ici.

   

• Quelles marques de paiement sont acceptées avec Worldline Tap on Mobile ?

  Worldline Tap on Mobile prend en charge les marques de paiement suivantes : Visa, VPAY, Mastercard, Maestro, Debit Mastercard, Visa Debit. Bancontact est également pris en charge, mais uniquement lorsqu'une carte est co-marquée avec une des marques pré-citées.

   

• Les chèques-repas sont-ils pris en charge par Worldline Tap on Mobile ?

  Actuellement, les chèques-repas ne sont pas acceptés.

   

• Puis-je voir les détails des transactions effectuées ?

  Deux options s’offrent à vous pour voir l’aperçu de vos transactions :

  - Via le portail (Myportal) dont vous recevrez l’accès et les informations d'identification lors de votre inscription.

  - Ou dans l’application elle-même.

   

• Quand vais-je recevoir mon argent sur mon compte bancaire ?

  Le paiement est en jour + 1, ce qui signifie que si vous effectuez une transaction aujourd'hui, vous la verrez apparaître sur votre compte bancaire dès le lendemain. Veuillez garder à l'esprit que votre premier paiement ne sera effectué qu'après vérification du département de gestion des risques (l'identification maintenant et la boîte de signature doivent être remplies lors de l'intégration).

• Le paiement peut-il être dirigé vers mon compte bancaire ?

  Oui, il n'est pas nécessaire d'ouvrir un compte bancaire spécifique. Le paiement sera effectué sur le compte que vous avez spécifié lors de l'inscription.

• Combien d'appareils puis-je connecter à un compte ?

  Vous avez automatiquement accès à 5 appareils sur votre compte. Si vous souhaitez connecter plusieurs appareils, veuillez envoyer un e-mail à supportsoftpos-belgium@worldline.com avec vos coordonnées.