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« En 2021, nous devons revenir à l’essentiel : le client. »

Cette année a été pour le moins particulière dans le monde du commerce de détail. Et si certains s’en sont plutôt bien tirés, d’autres ont vu leurs économies chuter. Jorg Snoeck, fondateur de RetailDetail, revient sur ces derniers mois mouvementés et se projette en 2021. Quelle sera la prochaine étape pour le commerce de détail ?

Quand le Black Friday rencontre la COVID-19 : à quoi peut-on s’attendre ?

N’en doutez pas, cette année, le Black Friday et le Cyber Monday vont cartonner. Les experts de l’e-commerce Sofie Geeroms, de BeCommerce, et Greet Dekocker, de SafeShops, en sont convaincues. En raison du deuxième confinement, bien sûr, mais pas seulement.

Merci pour votre participation au Weekend du Client !

Vous avez été nombreux à participer au Weekend du Client et à soutenir l’association Digital for Youth. Grâce aux nombreuses transactions Bancontact sans contact effectuées lors de ce weekend, nous avons pu récolter 20 000 €. Découvrez les chiffres les plus récents sur le sans contact dans notre vidéo.

Le vélo, le choix le plus judicieux en ville

Le vélo a le vent en poupe. Pendant le confinement, nous avons été très nombreux à nous mettre en selle. Non seulement pour le plaisir, mais aussi à des fins professionnelles. Nous avons demandé à une experte en logistique durable, à un coursier et à un bar à café pour amateurs de cyclisme comment vous, en tant que détaillant ou entrepreneur du secteur Horeca, pouvez vous inscrire dans cette tendance.

Augmentez votre chiffre d'affaires grâce à l'upselling et au cross selling

Comment faire en sorte que votre client dépense davantage dans votre magasin sans s’en rendre compte ? Réunissez les bons produits ... et poursuivez votre lecture à la découverte de nos autres conseils.