« En 2021, nous devons revenir à l’essentiel : le client. »
Cette année a été pour le moins particulière dans le monde du commerce de détail. Et si certains s’en sont plutôt bien tirés, d’autres ont vu leurs économies chuter. Jorg Snoeck, fondateur de RetailDetail, revient sur ces derniers mois mouvementés et se projette en 2021. Quelle sera la prochaine étape pour le commerce de détail ?