Le Black Friday 2022, le plus grand événement de shopping de l’année, approche à grands pas.
Découvrez 5 conseils pour aider votre commerce physique et électronique à éviter les erreurs classiques et maximiser vos ventes.
Au sortir de plusieurs années de pandémie, nous traversons une nouvelle année mouvementée, caractérisée par une inflation croissante et une récession persistante. Conjuguée à la hausse des taux d’intérêt et des factures d’électricité, cette situation devrait logiquement inciter les consommateurs à réfréner leurs dépenses.
En dépit de cela, on prévoit que le Black Friday sera encore l’occasion de faire de bonnes affaires cette année, car l’un des effets pourrait être que davantage de consommateurs choisissent de regrouper leurs achats autour de ces périodes de réductions pour économiser de l’argent en profitant de remises et promotions exclusives.
1. Cela commence par votre solution de paiement
Que vous travailliez dans le secteur de la vente physique ou du commerce électronique, il est important d’offrir à vos clients une expérience d’achat sans tracas, dont la pierre angulaire est une solution de paiement fluide. Réduisez les files d’attente dans votre magasin pendant les heures de pointe en optant pour une solution ponctuelle et complémentaire afin de soutenir vos ventes et votre infrastructure existante lors de ces périodes de pics.
Aujourd’hui, les achats en ligne sont plus nombreux que jamais, et le Black Friday ne fait pas exception à la règle. Il est dès lors essentiel d’offrir à vos clients une solution de paiement sécurisée proposant les options de paiement qu’ils recherchent. Une expérience d’achat fluide augmente les chances que vos clients reviennent, même après le Black Friday. Avec Worldline comme prestataire de services de paiement, vous bénéficiez d’une assistance locale et accessible qui peut vous aider tout au long de l’année en cas de problème.
2. Planifiez bien à l’avance
La plupart des promotions du Black Friday visent à augmenter les ventes et les transactions. Pour réussir, il est important de planifier vos campagnes bien à l’avance. Assurez-vous d’avoir une stratégie concernant les produits et services que vous souhaitez proposer dans vos campagnes. S’agit-il du surstock de l’année dernière ou de vos articles les plus vendus ? Assurez-vous du niveau de vos stocks et planifiez vos achats pour répondre à l’augmentation de la demande. N’oubliez pas de tenir compte de ce que font vos concurrents et efforcez-vous de proposer des campagnes uniques.
3. Démarquez-vous
Pour les entreprises qui participent au Black Friday, l’un des défis essentiels consiste à se démarquer. Vous êtes en effet loin d’être le seul à essayer de profiter de l’événement. Avec une stratégie de marketing bien pensée, vous augmenterez vos chances de toucher le groupe cible de clients recherché. Utilisez vos propres canaux pour atteindre vos clients existants, par exemple votre site web, votre espace de vente, votre newsletter et les médias sociaux. Concentrez-vous également sur la recherche de nouveaux clients, notamment par le biais de publicités numériques, de collaborations et de plateformes externes.
4. Devez-vous vraiment participer ?
Certaines entreprises choisissent de ne pas participer du tout au Black Friday, et vous pouvez vous aussi vous poser la question. Par exemple, les prix réduits et ce que l’on appelle le « consumérisme » peuvent ne pas correspondre à l’idée de qualité et de durabilité d’une marque. Plutôt que de réduire leurs prix, certaines entreprises choisissent même de reverser un pourcentage de leurs ventes à des œuvres caritatives. En outre, le manque de temps et de ressources peut également constituer une raison valable pour ne pas participer au Black Friday.
5. Mesurez vos résultats
La meilleure façon de savoir si vos campagnes ont atteint leur objectif est bien sûr d’évaluer et de mesurer vos résultats. Quels sont les produits qui se sont le mieux vendus et ceux qui au contraire n’ont pas marché ? Cherchez à savoir quelle activité marketing a eu le plus grand impact sur vos ventes et examinez quel type de clients a généré vos ventes - des clients existants ou nouveaux ? Veillez à intégrer tous les nouveaux clients dans une stratégie de fidélisation afin de vous assurer qu’ils reviendront. L’outil de reporting WL Extranet de Worldline vous permet d’obtenir toutes les informations concernant vos transactions et vos paiements afin d’analyser et de mesurer vos résultats.
Bonne chance, et bonnes ventes lors du Black Friday !