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Covid-19 Baromètre des Paiements Digitaux

 

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Les résultats du Baromètre des Paiements Digitaux sont connus

 

Les derniers mois ont été difficiles pour la plupart des détaillants. Covid-19  étant toujours présent dans notre pays, le Conseil national de sécurité a à nouveau renforcé les mesures pour en prévenir la propagation. Les transactions de paiement ont également été affectées par la pandémie. Entretemps, les résultats de notre Baromètre des Paiements Digitaux sont tombés. Cette courte vidéo en résume les enseignements les plus intéressants.

 

 

Le paiement électronique augmente de manière organique d’année en année, mais 2020 aura été une année un peu particulière. Dès l’annonce des mesures de confinement, le nombre de transactions électroniques a inévitablement chuté (-13% en mars et -27% en avril par rapport à la même période l’année dernière).

L’activité a repris lentement avec la réouverture progressive des magasins (-6 % en mai par rapport à la même période l’année dernière).

 

Depuis le début de la crise, les usages en matière de paiement et les habitudes de consommation ont fort évolué.
Nous observons ainsi 3 grandes tendances :

 

1. Les Belges paient de plus en plus de manière électronique

 On observe en effet une croissance de l’utilisation de la carte. Ceci s’explique entre autres par le fait que de nombreux commerçants ont favorisé le paiement par carte, considéré comme plus hygiénique, pendant la crise et ont encouragé les consommateurs à utiliser ce mode de paiement plutôt que le cash.

Plus d’infos sur les avantages du paiement électronique

 

2. Le paiement sans contact a été adopté par les marchands et les consommateurs

Le paiement sans contact est considéré comme le moyen de paiement le plus hygiénique, car il suffit d’approcher sa carte ou son smartphone à quelques centimètres du terminal pour payer sans devoir toucher le clavier du terminal de paiement. Depuis le 14 avril, les consommateurs belges ne doivent saisir un code PIN que lorsque le montant total de leurs achats est supérieur à 50 euros.

En février 2020, 14 % des transactions étaient effectuées sans contact ; aujourd’hui, les paiements sans contact représentent 31 % des transactions électroniques.

Plus d’infos sur le paiement sans contact

 

3. L’e-commerce a la cote

Face à la fermeture d’une grande majorité de magasins physiques, de nombreux consommateurs se sont tournés vers le shopping en ligne. Les commerçants locaux faisaient de plus en plus appel à des solutions e-commerce pour pouvoir poursuivre leurs activités, comme le Click & Collect et Pay by Link.

Pour pouvoir répondre aux besoins des marchands en solutions e-commerce, Worldline a mis en place des mesures pour digitaliser ses clients et permettre ainsi aux acteurs locaux de se positionner dans le monde de l’e-commerce.

Plus d’infos sur les solutions de paiement en ligne

 

Nous vous recommandons de continuer à encourager autant que possible les paiements électroniques. Ils sont en effet nettement plus hygiéniques. En suivant ces conseils, vous nettoierez très facilement votre terminal. En savoir plus sur les paiements électroniques ? Consultez notre site web.