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YUMI, du terminal de paiement classique au véritable point d’interaction entre le commerçant et le client

 

Peter Goettler

Global Director

 

YUMI, du terminal de paiement classique au véritable point d’interaction entre le commerçant et le client

 

Vous êtes à la recherche d’un outil innovant vous permettant d’offrir à vos clients une expérience d’achat agréable ? Le YUMI est peut-être ce qu’il vous faut ! Le tout nouveau bébé de Worldline n'est pas un terminal, mais un moyen de communication et d’interaction avec vos clients. Inge De Cock, International Product Manager chez Worldline, est la personne à laquelle on doit ce concept novateur. Elle nous raconte l'histoire de la naissance du YUMI. 

 

Avec cette nouvelle solution, nous répondons aux évolutions sociales et technologiques rapides du comportement d'achat. Le YUMI se transforme en moyen de communication grâce à son éventail d’applications. Il représente avant tout un atout pour le client (final) parce qu’il offre à ce dernier une expérience agréable en magasin. Mais il propose aussi beaucoup d’autres fonctionnalités utiles pour le commerçant. Car YUMI signifie ‘For You and Me’.

 

« YUMI signifie 'For You and Me' : il combine une expérience d'achat agréable pour le client et des fonctionnalités utiles pour le commerçant. »

 

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Ecran tactile de 7 pouces

Inge De Cock: « La différence la plus frappante – et donc aussi la plus grande par rapport à ses prédécesseurs – c’est son vaste écran tactile de 7 pouces. Plus besoin d’appuyer sur des touches, et plus de boutons qui adhèrent.»

 

360 degrés

Payer avec ou sans carte, avec ou sans contact ? Le client le décide lui-même. « Vous voulez insérer votre carte à puce en haut ou en bas de l’appareil ? C’est à nouveau le client qui choisit. Vous pouvez faire pivoter le terminal à 360° – ce qui est unique – et le client détermine ainsi l’orientation de l’écran pour payer. Parvenir à offrir une telle flexibilité a par ailleurs représenté un défi technique majeur. »

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Un design récompensé

Pour le look & feel du YUMI, Worldline a fait appel à l’agence de design néerlandaise VanBerlo. « Nous sommes très satisfaits de ce design épuré. Cette année, il nous a même permis de remporter un Red Dot Award attribué au design exceptionnel d’un produit. »

 

« Nous avons interrogé des petits et grands détaillants, des détenteurs de cartes, des préposés à l’entretien, des distributeurs et des experts. Nous avons intégré leurs commentaires dans la conception finale. »

 

Commentaires émanant de l’extérieur

La conception technique a été réalisée en interne par nos propres ingénieurs de Bruxelles. Dès le début de la phase de conception, Inge a recueilli les commentaires émanant de l’extérieur. « Nous avons interrogé des petits et grands détaillants, des détenteurs de cartes, des préposés à l’entretien, des distributeurs et des experts.

 

« Divertissez vos clients qui attendent leur tour avec de jolis visuels, mettez votre logo en évidence, ajoutez des vidéos promotionnelles, une actualité ou une réduction. »

 

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Bonus pour le commerçant

Worldline proposera plusieurs applications retail et de paiement fonctionnant sur Android à installer sur le YUMI. Divertissez vos clients qui attendent leur tour avec de jolis visuels, mettez votre logo en évidence, ajoutez des vidéos promotionnelles, une actualité ou une réduction.

 

Sauver des arbres

Avec le YUMI, nous faisons résolument le choix d’un produit plus écologique en n’intégrant délibérément pas d’imprimante à l’appareil. « Il est toujours possible d’imprimer un ticket via la caisse à la demande du client. L’objectif est que le commerçant envoie le ticket de caisse ou le certificat de garantie par e-mail, SMS ou via un wallet. Nous contribuons ainsi à réduire la quantité de papier. »

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Premier pilote chez Medi-Market à Evere

Le tout premier projet pilote est actuellement à l'essai dans le Medi-Market d'Evere, un magasin de parapharmacie. Peter Bos, responsable de la logistique et des technologies de l'information chez Medi-Market Group, déclare à ce sujet :

« Nous utilisons le YUMI depuis pratiquement un mois et nous en sommes très satisfaits. Tout fonctionne parfaitement, nous n'avons pour l’instant rencontré aucun problème technique. Nous avons été impressionnés par le caractère innovant du terminal. Le YUMI est très convivial grâce à son grand écran HD. Tous les messages textes sont beaucoup plus clairs à la caisse que sur les écrans gris et plus petits des terminaux précédents. Nos clients l'ont aussi adopté facilement. Pour l'instant, le YUMI fonctionne comme un ‘terminal de paiement customisé’, mais il existe encore des outils marketing que nous attendons avec impatience. Par exemple, nous voulons absolument intégrer l'affichage client qui vous permet de faire apparaître des messages publicitaires dans la file d'attente à la caisse. C'est beaucoup plus efficace que la publicité en rayon ! »

10 caractéristiques du YUMI en un coup d'œil

 

  • Design élégant
  • Interface utilisateur pratique et conviviale grâce à un grand écran de 7 pouces
  • Écran tactile complet, disparition des boutons pour entrer le code PIN
  • Deux versions : à installer comme terminal fixe ou à utiliser comme appareil portable.
  • Grande flexibilité : vous pouvez utiliser le YUMI dans le sens que vous souhaitez.
  • Le client choisit où il insère ou présente sa carte, en haut ou en bas de l’appareil.
  • Choix du mode de paiement : par carte ou mobile (smartphone), avec ou sans code PIN.
  • En plus de l'application de paiement, le commerçant peut installer un éventail d'applications de vente au détail.
  • Vous pouvez afficher des messages marketing sur le grand écran.
  • Empreinte écologique réduite : ticket de caisse par e-mail, SMS ou wallet. L'impression reste toujours possible via la caisse enregistreuse.
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    De plus amples infos et visuels relatifs au YUMI sont disponibles sur worldline.com/yumi. Avez-vous des questions ? Le YUMI vous intéresse? Vous pouvez nous contacter par e-mail à campaigns-belgium@worldline.com.