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Faites de votre Black Friday un succès

 

Peter Goettler

Global Director

Faites de votre Black Friday un succès

 

Eh bien, vous ne serez certainement pas le seul car, au fil du temps, le Black Friday est devenu l'un des moments-phares de l'année en Belgique en termes de ventes, aussi bien pour les magasins physiques que pour les boutiques en ligne. Ce ne sont plus seulement les détaillants spécialisés en électronique qui tentent de séduire les consommateurs avec une promotion attrayante, désormais tous les secteurs sont de la partie. À l’instar de la marque belge de vêtements Comme ça

 

La marque belge de vêtements pour femme Comme ça participe depuis maintenant trois ans au Black Friday. Sara Morillo, responsable de la communication, voit la popularité de l’événement augmenter d'année en année : « Il n'y a plus moyen d'y échapper. Dans les petites villes où se situent nos boutiques, nous constatons que tous les autres magasins de la rue proposent des réductions à l'occasion du Black Friday. Les gens s'attendent en outre à bénéficier de remises incroyables, par analogie à ce qui se passe aux Etats-Unis. Ce qu’il nous est impossible de faire en tant que petite marque belge. Nous limitons nos réductions à 20 ou 25 %, et nous pouvons nous le permettre parce que le Black Friday tombe en fin de saison. Quels avantages voyons-nous à participer à ce genre d'action ? Une plus grande notoriété, qui vient s'ajouter à une augmentation du chiffre d'affaires. C'est une bonne solution pour écouler une partie supplémentaire de notre stock. »

 

Convaincu ? 

 Veillez à ce que votre action spéciale Black Friday sorte du lot en suivant les conseils de Sara :

 

1. Peu de temps avant le Black Friday, envoyez à vos clients un e-mailing annonçant votre action promotionnelle. Pas trop longtemps à l'avance, car vous risqueriez que vos clients reportent leurs achats.

2. Touchez davantage de clients potentiels grâce à la publicité ciblée via Facebook et Instagram. En passant des annonces, vous pouvez créer un nouveau groupe cible sur base des intérêts, des fonctions, du lieu de résidence, etc. Vous pouvez ainsi trouver de nombreux nouveaux clients. Faites des tests avec des petits montants de 10 ou 20 euros par post.

3. Faites connaître votre action par le biais d'affiches et de bannières dans votre magasin et sur votre boutique en ligne. De cette façon, vous avez également l'opportunité d'attirer des passants occasionnels ou d'informer les visiteurs de votre webshop de votre action temporaire.

4. Optez pour une solution de paiement en ligne qui offre un large éventail de moyens de paiement.

5. Assurez-vous d'avoir suffisamment de personnel pour faire face à la charge de travail  supplémentaire ou pour gérer d'éventuels retours et remboursements par la suite.

6. Analysez vos données pour choisir les bons produits à mettre en avant lors du Black Friday. Évitez ainsi autant que possible les doublons avec les achats de Noël de vos clients.

7. En tant que petit détaillant, ne vous laissez pas emporter par une surenchère en matière de réductions et gardez un œil sur vos marges. Faire plaisir à vos clients est une chose, mais pas au point de vous mettre la corde au cou !

8. Vous préférez ne pas participer au Black Friday ? Alors vous pouvez peut-être faire comme Dille & Kamille et donner un euro à une association caritative pour chaque achat effectué ce jour-là.

Impression

 

La progression du Black Friday en Belgique

En 2018, Worldline a enregistré 8,2 millions de transactions électroniques lors du Black Friday, un nouveau record par rapport aux années précédentes et 15 % de plus qu'un vendredi classique.

L'an dernier, 65 % de paiements en ligne en plus ont été enregistrés lors du Black Friday par rapport au vendredi de la semaine précédente.

Vous n’avez pas encore de boutique en ligne ? Découvrez ici les conseils de Cis Scherpereel, stratège en e-commerce, pour réussir votre webshop.